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买了200个Q币仨月还没到账 淘宝网:买家证据不足

发布时间:2019-10-21

  去年12月,刘先生在淘宝网上购买200个Q币,按正常情况,10分钟左右便可到货,但时至今日,Q币仍不见踪影。刘先生多次找卖家和淘宝客服讨说法,可至今仍未解决。

  刘先生称,2016年12月10日,他在淘宝网“惠充Q币充值淘宝店”花费196元购买了200个Q币。“一般10分钟左右就能到账,最多20分钟,可我前后等了一两个小时。”刘先生说。过年回家选车很重要新晋微型车双

  几个小时后,刘先生开始联系卖家。“他们的电话打不通,给客服留言也一直不回。”刘先生告诉记者,45111王中王!在发现联系不上卖家后,自己申请了退款,但退款申请却被对方“秒拒绝”。无奈之下他联系了淘宝客服,并上传了交易凭证,可几天后,却收到了淘宝网发来的“维权不成立”信息。

  记者在刘先生提供的消费记录上看到,2016年12月10日,刘先生在两家店分别购买的Q币一笔几分钟就到账了,而“惠充Q币充值淘宝店”的至今未到账,申请退款也一直没有结果。

  14日下午,记者致电该商家公开电话,提示为空号。随后记者又多次给该店客服留言,但除了自动回复外,没有任何回复。

  针对上述情况,记者联系淘宝客服,对方称刘先生此前确实就此事投诉过,维权部门也曾进行处理,但当时卖家提供了到货凭据,而刘先生的凭据不全,只能做出有利卖方的处理。

  对于下一步的处理方式,该名工作人员表示,会立刻联系卖家,并向当时处理此事的维权专员反映,进行重新审核,并在3个工作日内与刘先生取得联系。

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